환불정책

Egglink에서 판매되는 상품의 제공 기간과 청약철회·환불 기준입니다. 상품마다 판매자가 정한 값은 상품 페이지와 주문서에 함께 표시됩니다.

v1.1 · 2026-09-25 시행

판매 구조와 결제

Egglink에서 판매되는 상품은 입점 판매자가 판매하는 실물·디지털·서비스 상품과, 주식회사 푸에이아이가 판매자에게 판매하는 Pro 요금제입니다.
입점 판매자의 상품은 판매자가 판매 당사자이며, 청약철회와 환불의 상대방도 판매자입니다. 주식회사 푸에이아이는 통신판매중개자로서 분쟁 해결에 필요한 조치를 시행합니다.
모든 결제와 환불은 토스페이먼츠를 통해 처리합니다.
판매자가 상품마다 정한 발송 기간과 다운로드 기간은 상품 페이지와 주문서에 표시합니다.

판매 · 입점 판매자

발송: 판매자가 상품마다 정한 준비 기간 이내에 발송하며, 준비 기간은 상품 페이지와 주문서에 표시합니다. 결제일부터 21일과 준비 기간에 7일을 더한 날 중 늦은 날까지 발송 기록이 없으면 판매자 확인 없이 바로 환불을 받을 수 있습니다.
발송 지연: 결제일부터 21일이 지나도록 발송 기록이 없으면 판매자 확인 없이 바로 환불을 받을 수 있습니다.
청약철회: 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
반품 비용: 단순 변심에 의한 반품 비용은 구매자가, 상품의 하자나 오배송에 의한 반품 비용은 판매자가 부담합니다.
환불: 청약철회가 확정되면 판매자가 3영업일 이내에 결제를 취소합니다. 카드사 처리에 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

판매 · 입점 판매자

수령: 판매자가 상품마다 정한 준비 기간과 수령 안내에 따라 수령하며, 준비 기간은 상품 페이지와 주문서에 표시합니다. 결제일부터 21일과 준비 기간에 7일을 더한 날 중 늦은 날까지 수령 기록이 없으면 판매자 확인 없이 바로 환불을 받을 수 있습니다.
수령 지연: 결제일부터 21일이 지나도록 수령 기록이 없으면 판매자 확인 없이 바로 환불을 받을 수 있습니다.
청약철회: 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
환불: 청약철회가 확정되면 판매자가 3영업일 이내에 결제를 취소합니다. 카드사 처리에 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

판매 · 입점 판매자

제공 기간: 결제 직후 다운로드 링크를 보냅니다. 링크의 사용 기간은 판매자가 상품마다 정해 주문서에 표시하며, 정하지 않은 상품은 결제일부터 30일입니다. 파일마다 10회까지 다운로드할 수 있습니다.
청약철회: 다운로드 전에는 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 파일 다운로드가 시작되면 청약철회가 제한됩니다. 파일이 표시·광고 내용과 다르거나 열리지 않는 경우에는 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
환불: 청약철회가 확정되면 판매자가 3영업일 이내에 결제를 취소합니다. 카드사 처리에 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

판매 · 입점 판매자

제공 기간: 결제 직후 판매자가 작성한 이용 안내를 보냅니다. 판매자는 결제일부터 30일 이내에 서비스를 제공해야 하며, 이용 일정과 방법은 상품 설명과 이용 안내를 따릅니다.
청약철회: 서비스 제공이 시작되기 전에는 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 제공이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한되며, 여러 회차로 나누어 제공하는 서비스는 제공되지 않은 회차의 금액을 환불합니다. 서비스가 표시·광고 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
환불: 청약철회가 확정되면 판매자가 3영업일 이내에 결제를 취소합니다. 카드사 처리에 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

판매 · 주식회사 푸에이아이

요금과 결제: 월 19,000원입니다. 카드를 등록해 Pro 를 시작하면 1개월분이 결제되고, 해지하지 않으면 이용 기간이 끝나는 날 다음 1개월분이 자동으로 결제됩니다. 체험 중에 카드를 등록하면 체험이 끝나는 날 첫 결제가 이루어집니다.
제공 기간: 1개월 단위이며, 자동 결제가 이루어질 때마다 1개월씩 이어집니다. 첫 주문이 발생하면 14일 동안 무료로 이용할 수 있으며, 체험 기간에는 결제되지 않습니다.
청약철회: 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 하면 결제 금액 전액을 환불하고 즉시 Free 요금제로 전환합니다.
해지: 요금제 설정 화면에서 언제든지 자동 결제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro 를 이용할 수 있습니다.
서비스 종료: 회사가 서비스를 종료하거나 유료 기능의 제공을 중단하는 경우 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

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